REGULAMIN świadczenia usług fotograficznych
Umawiając się na sesję, automatycznie akceptujesz niniejsze warunki współpracy
Niniejszy Regulamin reguluje Świadczenia Usług fotograficznych przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy zwanego dalej Klientem, chyba że Strony postanowią inaczej uregulować poszczególne prawa i obowiązki uregulowane w Regulaminie („Regulamin”).
Podmiotem świadczącym usługę jest firma VONS Ewa Wąs, ul. Św. Rocha 39C/8 35-330 Rzeszów NIP 5170367328 („Usługodawca”).
Klient jest osobą fizyczna, która zgodzi się na warunki realizacji Usługi na podstawie postanowienia niniejszego Regulaminu.
- SESJE 20 minut:
5 wybranych zdjęć cyfrowych i odbitki 13x18 - SESJE 1 godz.:
10 wybranych zdjęć cyfrowych i odbitki 13x18
W obu przypadkach zdjęcia poddawane są edycji graficzna i kolorystyczna wybranych ujęć. Dostęp do prywatnej galerii online z możliwością samodzielnego wyboru ulubionych ujęć sesji.
Każde dodatkowe zdjęcie cyfrowe + odbitka, dobrane poza pakietem:
1-3 zdjęcia: 50 zł/szt.
4-10 zdjęć: 40 zł/szt.
11-20 zdjęć: 30 zł/szt.
Powyżej 20 zdjęć: 25 zł/szt.
(*obowiązuje od grudnia 2024, do 30.11 cena za dodatkowe zdjęcie to 30zł/sztukę)
Podczas rezerwacji klient płaci pełną kwotę sesji
SESJA 20MIN: 250zł
SESJA 1GODZ.: 500zł
Klient ma prawo jednorazowo anulować lub przełożyć sesję fotograficzną na inny termin na 24 godziny przed umówionym terminem. Klient ma prawo do jednokrotnej zmiany terminu sesji fotograficznej na 24 godziny przed umówionym terminem, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W przypadku chęci kolejnej zmiany terminu klient zobowiązany jest do uiszczenia dodatkowej opłaty w wysokości 50% wartości sesji, bądź sesja zostanie uznana za odwołaną zgodnie z postanowieniami dotyczącymi anulacji. Anulację można dokonać w formie pisemnej, przesyłając wiadomość na adres mailowy: info@evavons.com, w wiadomości SMS, na instagramie lub za pośrednictwem systemu bookingowego, klikając w przycisk "anuluj" w otrzymanej wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Liczba miejsce na dany dzień jest mocno ograniczona Prosimy o poinformowanie nas jak najszybciej o planowanej anulacji lub zmianie terminu sesji.
Pieniądze za sesje odwołane po upływie terminu 24 godzin przed umówionym terminem oraz po ponownej anulacji - nie są zwracane. W przypadku dwukrotnego anulowania lub przełożenia terminu sesji, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi, a sesja uznawana jest za odwołaną. Prosimy o zrozumienie, że rezerwacja sesji wiąże się z zaangażowaniem naszego czasu i zasobów, dlatego brak możliwości zwrotu pieniędzy w przypadku późnej anulacji lub zmiany terminu.
W przypadku, gdy klient dokonał płatności za sesję fotograficzną za pośrednictwem systemu PayU i zdecyduje się anulować sesję zgodnie z naszymi warunkami anulacji, procedura zwrotu zadatku przebiega następująco:
- Klient zgłasza prośbę o zwrot środków pieniężnych, kontaktując się z nami drogą elektroniczną lub za pośrednictwem systemu bookingowego, podając informacje dotyczące płatności oraz uzasadnienie prośby o zwrot.
- Po otrzymaniu prośby o zwrot, sprawdzamy transakcje w panelu administracyjnym naszego konta w systemie PayU w celu zlokalizowania płatności klienta.
- Po zlokalizowaniu płatności klienta, inicjujemy procedurę zwrotu zgodnie z ustawieniami i zasadami zwrotów ustalonymi w naszym koncie PayU oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- System PayU przetwarza zwrot na konto klienta zgodnie z wybranymi przez nas ustawieniami zwrotów oraz zasadami systemu PayU.
- Klient otrzymuje powiadomienie o zwrocie na swoje konto bankowe lub kartę płatniczą, zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych od momentu zainicjowania zwrotu.
- W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z procedurą zwrotu, klient może skontaktować się z nami na info@evavons.com lub obsługą klienta systemu PayU w celu uzyskania pomocy.
Prosimy o zapoznanie się z naszymi warunkami anulacji oraz zasadami zwrotów przed dokonaniem płatności za sesję fotograficzną.
Dokładamy wszelkich starań, aby sesje fotograficzne były realizowane zgodnie z umówionymi terminami.
Jeśli ze względu na nieprzewidziane okoliczności, np. złe warunki pogodowe lub problemy zdrowotne, nie będziemy w stanie przeprowadzić sesji w ustalonym terminie, postaramy się jak najszybciej zaproponować alternatywny termin sesji.
Po zakończeniu sesji fotograficznej przystępujemy do procesu wybierania ujęć. Gdy klient odeśle nam informacje o wybranych ujęciach przystępujemy do edycji graficznej zdjęć. Terminy edycji mogą się różnić w zależności od obciążenia zleconymi zleceniami oraz od rodzaju sesji. Informujemy, że zwykle czas ten wynosi 1-4 tygodni
Po zakończeniu edycji graficznej, gotowe zdjęcia są oddawane klientowi w ustalonym wcześniej formacie i terminie. Termin ten również może się różnić w zależności od liczby zleconych zdjęć oraz obciążenia pracą. Staramy się jednak dostarczyć gotowy produkt jak najszybciej, z zachowaniem najwyższej jakości.
Klient może składać przy pomocy poczty elektronicznej na adres info@evavons.com
Usługobiorca może złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
Reklamacja musi zawierać dane Klienta umożliwiające nawiązanie z nim kontaktu, w tym dane umożliwiające identyfikację:
- osoby składającej reklamację, jako Klienta;
- usługę, której reklamacja dotyczy;
- zarzuty Klienta co do wskazanej usługi;
- okoliczności uzasadniające reklamację;
- ewentualne żądanie Klienta związane ze złożoną reklamację.
Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną.
Usługodawca, rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu.
O decyzji Usługodawcy Klient zostanie powiadomiony pisemnie przy pomocy poczty
Surowe zdjęcia przechowywane są miesiąc od daty oddania gotowych zdjęć. Do tego czasu, klient ma możliwość zakupienia dodatkowych ujęć. Po upływie miesiąca czasu fotograf zastrzega prawo do trwałego usunięcia niewybranych zdjęć.
Oznaczenie autora zdjęć: Klient ma obowiązek oznaczenia autora zdjęć przed ich publikacją w internecie. Brak takiego oznaczenia wymaga zgody autora na publikację.
Prawa autorskie: Zgodnie z ogólną zasadą prawną, klient musi posiadać odpowiednie prawa autorskie, jeśli chce publikować zdjęcia bez oznaczania autora. Dokupienie praw autorskich jest konieczne w przypadku, gdy klient chce publikować zdjęcia bez uwzględnienia nazwiska autora.
Zgoda na publikację: Udostępnienie plików cyfrowych przez fotografa nie oznacza automatycznie zgody na publikację. Klient musi uzyskać zgodę autora przed opublikowaniem zdjęć w internecie.
Usługodawca jest uprawniony do dokonania zmian w niniejszym Regulaminie świadczenia Usług informując o tym fakcie Usługobiorców z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany do Regulaminu wprowadzone po wykonaniu sesji zdjęciowej nie będą miały zastosowania przy dalszej realizacji Usługi (obowiązuje w tym zakresie poprzednie brzmienie Regulaminu). Usługobiorca ma prawo do zrezygnowania z Usługi w związku ze zmianą Regulaminu przed przystąpieniem do sesji zdjęciowej bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tym związanych, a wpłacony zadatek będzie podlegał zwrotowi.
Informacje o zbieranych danych:
Podczas procesu rezerwacji sesji fotograficznej zbieramy różnego rodzaju dane osobowe, które są niezbędne do zapewnienia odpowiedniej organizacji i realizacji sesji. Wśród tych danych mogą się znaleźć:
- Dane kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
W przypadku płatności za sesje fotograficzne przez system PayU, nasze systemy nie przechowują bezpośrednio danych płatności, takich jak numer konta bankowego czy dane karty kredytowej. Proces płatności odbywa się na platformie PayU, a nasze systemy otrzymują jedynie potwierdzenie zrealizowanej płatności w celu dalszej organizacji sesji fotograficznej
Zobowiązujemy się do przechowywania i przetwarzania wszystkich zebranych danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz do wykorzystywania ich wyłącznie w celach związanych z realizacją sesji fotograficznej oraz ewentualnym komunikacją marketingową zgodnie z preferencjami klienta
Cel zbierania danych:
Zebrane przez nas dane osobowe są wykorzystywane głównie w celu zapewnienia odpowiedniej organizacji i realizacji sesji fotograficznej zgodnie z preferencjami klienta. W szczególności, dane te mogą być wykorzystywane do:
- Rezerwacji terminu sesji oraz ustalenia szczegółów dotyczących sesji, takich jak miejsce, czas i rodzaj fotografii.
- Komunikacji z klientem w celu potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia o sesji oraz rozwiązywania ewentualnych problemów organizacyjnych.
Nie udostępniamy danych osobowych klientów osobom trzecim bez ich wyraźnej zgody.
Bezpieczeństwo danych:
Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych naszych klientów i podejmujemy wszelkie niezbędne środki, aby chronić te dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą czy nieautoryzowanym ujawnieniem. W tym celu stosujemy odpowiednie środki techniczne, organizacyjne i administracyjne, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Nasze procedury bezpieczeństwa danych obejmują między innymi:
- Ograniczony dostęp do danych osobowych tylko dla upoważnionych pracowników i podmiotów trzecich, którzy są związani umową i zobowiązani do zachowania poufności.
- Regularne przeglądy i aktualizacje naszych systemów informatycznych w celu zapewnienia ochrony przed zagrożeniami zewnętrznymi.
- Szyfrowanie danych osobowych w celu zabezpieczenia ich podczas przechowywania i przesyłania.
Jesteśmy świadomi znaczenia ochrony danych osobowych i zobowiązujemy się do ciągłego doskonalenia naszych procedur bezpieczeństwa, aby zapewnić naszym klientom pełne zaufanie w zakresie przetwarzania ich danych osobowych
Prawa klientów:
Jako klient naszej usługi fotograficznej, przysługują Ci określone prawa w zakresie ochrony danych osobowych, które są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Wśród tych praw znajdują się:
- Prawo dostępu: Masz prawo uzyskać potwierdzenie od nas, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz dostęp do tych danych oraz informacji na ich temat, takich jak cel przetwarzania, kategorie danych przetwarzanych i inne.
- Prawo poprawiania: Jeśli Twoje dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
- Prawo do usunięcia: Masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych, jeśli nie ma już potrzeby przetwarzania ich w celach, dla których zostały zebrane, lub jeśli przetwarzanie jest niezgodne z obowiązującymi przepisami.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: W niektórych przypadkach masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, na przykład gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się przetwarzaniu.
- Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać od nas Twoje dane osobowe w strukturalnym formacie powszechnie używanym i czytelnym maszynowo oraz przesłać te dane innemu administratorowi danych.
- Prawo do sprzeciwu: Masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w celach marketingowych lub w sytuacjach, gdy przetwarzanie opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie.
Aby skorzystać z tych praw lub uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej polityki prywatności
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), informujemy, że:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest VONS Ewa Wąs, z siedzibą w Rzeszowie ul. Św. Rocha 39c/8 35-330
2. Dane osobowe, w tym wizerunek, będą przetwarzane w celu przeprowadzenia sesji fotograficznej oraz publikacji zdjęć w internecie na stronach internetowych, mediach społecznościowych oraz w materiałach promocyjnych.
3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
4. Pani/Pan ma prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
5. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wycofania zgody.
6. Pani/Pan ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na publikację swojego wizerunku, prosimy o poinformowanie nas o tym przed rozpoczęciem sesji
fotograficznej.
NIP: 5170367328 REGON: 181154168
ul. św. Rocha 39c/8 35-330 Rzeszów